Az RFID használata fokozatos folyamat

Az ECR Retail Loss Group kiadott egy új kutatási jelentést{0}}„The Application of RFID in the Retail Industry: Innovation Insights”.

Ez a jelentés a szervezet által 2018-ban közzétett korábbi tanulmányon alapul, „Az RFID hatásának mérése a kiskereskedelmi ágazatban: 10 esettanulmányt készítő cég legfontosabb tanulságai” címmel. Adrian Beck professzor vezetésével.

A Leicesteri Egyetem emeritus professzora mélyrehatóan ismeri{0}}a kereskedők RFID-rendszerek fejlesztését, ugyanakkor feltárja a vállalat innovatív fejlesztési módszereit. A jelentés egy online felmérésen és több, jelenleg RFID technológiát használó céggel készített interjún alapul.

Baker szerint a 2018-as tanulmányban azonosított alapvető üzleti eset továbbra is konzisztens stratégiával rendelkezik: a készletek pontosságának javítása érdekében használjon kézi olvasókat a kiskereskedelmi üzletek leltárához. Az RFID technológia bevezetésének legfontosabb oka, hogy növelheti az eladásokat, csökkentheti a személyzeti és készletköltségeket, valamint csökkentheti a kiskereskedelmi veszteségeket.

Emellett az emberek azt is megállapították, hogy az RFID technológia fejlesztése az üzleti esetek innovációjában nagyrészt fokozatos. A tanulmány megállapította, hogy ahogy a vállalatok érettebbé válnak az RFID-adatok használatában, fokozatosan több felhasználási eset kerül be szokásos üzleti gyakorlatukhoz (Business As Usual, BAU). Ezek a használati esetek a következők:

A leltározási folyamat egyszerűsítése: Tanulmányok kimutatták, hogy az RFID használatának lehetősége a készletadatok gyűjtésére azt jelenti, hogy a vállalatok már használhatják az RFID-t a rendszeres és ritka ciklusú leltárok helyettesítésére. Baker elmondta, hogy ezzel készletköltségeket takaríthatunk meg, ugyanakkor mélyebben megértjük a készletkezelést.

Az üzletek működésének javítása: A készletek jobb láthatósága lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hatékonyan kezeljék a hamisított-készletek-problémáját, vagyis olyan termékeket, amelyek nincsenek a polcokon, de elérhetők a raktár hátsó raktárában. bolt. Az RFID felgyorsítja a termékkeresést, ami nagyban hozzájárul az üzletből történő kiszállítás omni-csatornás értékesítési modelljéhez.

Intelligens próbafülke és varázstükrök: Bár ezek még nem elterjedtek, a kutatások azt mutatják, hogy egyes vállalatok értik, hogyan használhatják őket értékteremtésre, különösen akkor, ha hatásukat a vevői elégedettségen mérik, nem pedig a nyereség közvetlen javításán.

Baker elmagyarázta, hogy sok kiskereskedő az omni{0}}csatornás modellt ma már BAU-nak tekinti, és az RFID-t tekintik a forgalmazási folyamatuk fő mozgatórugójának. Ez a következőkben nyilvánul meg:

Használjon fizikai üzleteket elosztóközpontként: Az RFID által biztosított leltári pontosság nélkül a kereskedők aligha hiszik el, hogy saját üzleteik kielégíthetik az online rendelések igényeit. Egy kiskereskedő csak az RFID{0}}kompatibilis készletet használhatja bizalommal online vásárlásokhoz. Másrészt az üzletek támogatják az RFID funkciókat, amelyek javítják a készletforgalmat, csökkentik a termékhátralékot és az árcsökkentést, valamint optimalizálják a működési költségeket.

Növelje az online rendelések pontosságát: Manuálisan szervezze meg az online rendeléseket, és hibák léphetnek fel, amelyek vásárlói panaszokat okozhatnak, és megnövelik a visszaküldési arányt. A kiskereskedők RFID-t használnak az árurendelések ellenőrzésére, így 90 százalékkal csökkentik a rendelési hibaarányt és a vásárlói panaszok arányát.

A felmérésben, bár a legtöbben azt mondták, hogy RFID technológiát használnak az ellátási láncban, néhány válaszadó azt mondta, hogy óvatosak az RFID által hozható értékkel kapcsolatban. Ebben az esetben az RFID technológia fő alkalmazása a bejövő és kimenő áruk pontosságának ellenőrzésére, valamint a leltár pontosságának javítására irányul az elosztóközpontokban. Ha azonban az elosztóközpontot online teljesítési központként használják, az RFID értéket teremt e funkcionális folyamat átalakításához. Egyes interjúalanyok azonban úgy vélik, hogy az RFID használata a kiskereskedelmi ellátási lánc készleteinek nyomon követésére az üzleti helyzet kialakítása érdekében továbbra is kihívást jelent.

Jelenleg csak egy válaszadó használja az RFID-t az ön{0}}kijelentkezéshez (SCO). Ennek a viszonylag kis számú alkalmazási esetnek részben az az oka, hogy az állomány-tartó egység (SKU) 100 százalékát meg kell jelölni, és nagyon magas olvasási megbízhatósággal rendelkezik. Valójában az RFID önkijelentkezési{3}}használata a következő előnyökkel jár:

Kijelentkezési sebesség: Mivel az RFID-nek nincs szüksége közvetlen rálátásra a termékazonosító olvasásához, a pénztárnál nagy mennyiségben képes olvasni az összes terméket.

Veszteségkontroll: A termékazonosítási és regisztrációs folyamat automatizálása miatt a felhasználóknak többé nem lesz szkennelési hibája, és egy termék sem lesz tévesen regisztrálva másik termékként.

Ügyfélszolgálati előny: Az RFID jelentősen csökkenti a kettős szkennelés lehetőségét, vagyis a fogyasztók véletlenül többször is beolvassák ugyanazt a tételt. Emellett a jelentés arra is rámutatott, hogy az üzletben korábban pénztári szolgáltatásokkal megbízott alkalmazottakat most több értékesítési szolgáltatásra lehet átütemezni.

Baker elmondta, hogy bár egyetlen kiskereskedő sem hiszi el, hogy a veszteségcsökkentés a fő oka az RFID-be való befektetésének, sok kiskereskedő arról számolt be, hogy az RFID technológia segítségével most már több közvetett előnyük van a veszteségmegelőzésben. Ezek az előnyök a következők:

Hamis visszatérítések kezelése: A termékek egyedi azonosításával az RFID kizárhatja azokat a tolvajokat, akik nem{0}}vásárolt termékeket küldenek vissza. Baker rámutatott, hogy ez a lehetséges funkció megváltoztathatja az iparági szabályokat, de megköveteli, hogy az RFID együttműködjön az elektronikus értékesítési ponttal (EPOS), meghatározza, mely RFID-címkéket nem távolította el, és hatékony visszaküldési stratégiát kell kidolgoznia.

Dinamikus termékveszteség-elemzés engedélyezése: Az elveszett tárgyakkal kapcsolatos információk hiánya zavart okozhat a veszteségmegelőzési csapatban. Az RFID adatokból egyértelműen látható, hogy mely termékek vesznek el könnyen, a készletezési gyakoriság növekedése miatt pedig gyorsan és pontosan értékelhető a beavatkozási intézkedések kidolgozásának lehetősége.

Azonosítsa az ellopott termékeket: Az interjúalanyok közül egy amerikai kiskereskedő egy kézi RFID-szkennert használt egy szabadtéri{0}}piacon az eladó termékek ellenőrzésére. Az RFID-adatokat eredetük nyomon követésére és annak ellenőrzésére használják, hogy ellopták-e őket.

Baker elmondta, hogy ez a tanulmány bemutatja az RFID alkalmazását a kiskereskedelmi ágazatban, az alap- és fejlesztési módszerektől a kiforrottabb alkalmazási modellekig, majd az élvonalbeli{0}}alkalmazási esetekig. A kutatások azt mutatják, hogy a legtöbb kereskedő jelenleg az alap- és fejlesztési szakaszban van, viszonylag kevés kereskedő rendelkezik kiforrottabb tokkal, és szinte egyikük sem tekinthető az alkalmazások élvonalában.

Nyilvánvaló, hogy sok RFID-t alkalmazó vállalat számára az RFID használata fokozatos folyamat. Az életképes üzleti esetek megjelenésével az RFID alkalmazása tovább fejlődik. Ennél is fontosabb, hogy az RFID-adatokat egyre inkább nélkülözhetetlen „elektronikus gerincnek” tekintik sok kiskereskedelmi felhasználó számára a sokcsatornás műveletekben világszerte.